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2020年4月，東風(fēng)柳汽乘龍?jiān)落N量10398臺，創(chuàng)歷史新高！
逆勢飛揚(yáng)，屢創(chuàng)新高。4月份，東風(fēng)柳汽商用車又取得歷史性突破——乘龍汽車月銷量首次破萬，達(dá)到10398臺。在此之前，“乘龍”汽車已經(jīng)連續(xù)三年刷新年銷量的歷史記錄。
在“黑天鵝”接踵而至，全世界動蕩不安的2020年，這份靚麗的成績由不得人不服。凡事有果必有因。赫赫戰(zhàn)績的背后，是一家企業(yè)五十年來久久為功，鍛造出強(qiáng)大的“免疫系統(tǒng)”，才能在“危”中尋“機(jī)”，逆勢突圍。
東風(fēng)柳汽2020年年會展車
2020年一季度，一場疫情打亂了所有企業(yè)的生產(chǎn)計劃，面對突如其來的疫情，東風(fēng)柳汽在積極抗疫的同時全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)， 并迅速開展線上營銷轉(zhuǎn)型。由于轉(zhuǎn)型及時，東風(fēng)柳汽乘龍全國訂單快速恢復(fù)并高速增長，4月當(dāng)月銷量達(dá)到10398臺，創(chuàng)下歷史新高！而這樣喜人的成績與東風(fēng)柳汽未雨綢繆提前布局是密不可分的，也正因?yàn)闁|風(fēng)柳汽乘龍長久以來的厲兵秣馬，才使其可以在當(dāng)今波濤洶涌的浪潮中挺立潮頭。
東風(fēng)柳汽乘龍產(chǎn)品展示
●全系新平臺產(chǎn)品 持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)
2016年以來，東風(fēng)柳汽乘龍開始產(chǎn)品平臺化戰(zhàn)略，目前已全面完成全新平臺產(chǎn)品切換，形成了新重型、準(zhǔn)重型、中型、輕型四大產(chǎn)品平臺的全面布局，并覆蓋了傳統(tǒng)燃油、LNG、純電動車、燃料電池等新能源產(chǎn)品，憑借其科技高效、可靠等產(chǎn)品優(yōu)勢和口碑贏得了廣大客戶的信賴，也助力乘龍品牌2017、2018、2019年連續(xù)三年銷量創(chuàng)歷史新高。其中，乘龍H7憑借高效運(yùn)營優(yōu)勢，獲譽(yù)“2019年度第一高效物流重卡”、“2019年度最受歡迎快遞快運(yùn)車型”稱號；乘龍H5獲得了“運(yùn)輸之王”稱號等。
此外，面對未來汽車“五化”趨勢，東風(fēng)柳汽持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，輕量化方面乘龍卡車已牢牢樹立了“超級輕量化”的市場口碑，電動化方面已完成純電動輕卡、環(huán)衛(wèi)車、電動載貨車、氫燃料燃料載貨車開發(fā)和市場導(dǎo)入；智能網(wǎng)聯(lián)方面，2019年已經(jīng)完成高速公路場景下的自動駕駛測試，達(dá)到L4級別智能駕駛水平，乘龍V+車聯(lián)網(wǎng)快速迭代到3.0版本；在未來的“五化”發(fā)展道路中，東風(fēng)柳汽將以客戶為中心持續(xù)提升客戶價值，以創(chuàng)科技持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)！
● 快速營銷轉(zhuǎn)型 化危為機(jī)開創(chuàng)營銷新局面
直播訂車現(xiàn)場
在新冠疫情的影響下，傳統(tǒng)的線下銷售工作不能完全開展，東風(fēng)柳汽乘龍迅速轉(zhuǎn)變營銷思路，從線下向線上轉(zhuǎn)型，憑借當(dāng)前最為火熱的“直播帶貨”方式創(chuàng)造了不俗的銷量。從2月至今，東風(fēng)柳 汽乘龍共計開展了共406場線上直播。在此期間還推出線上訂車鉅惠禮、訂車加油禮、子女關(guān)懷禮、延期還貸等線上“專供”福利，為直播活動造勢升溫，再加上線上全景看車、網(wǎng)紅傳播等“零接觸”線上推廣方式，1-4月疫情期間東風(fēng)柳汽乘龍線上集客量同比增長151%，實(shí)現(xiàn)整體集客同比增長40.9%，累計實(shí)現(xiàn)線上訂車量達(dá)1915臺，在疫情的危機(jī)之下，東風(fēng)柳汽乘龍的網(wǎng)銷能力反而得以迅速提升。
●深化價值營銷 頭部客戶開發(fā)碩果累累
大客戶交車現(xiàn)場
東風(fēng)柳汽在行業(yè)大客戶中開展產(chǎn)品個性化定制、定制化運(yùn)營方案以及產(chǎn)品性能優(yōu)化，進(jìn)一步提升了品牌價值。在疫情期間，東風(fēng)柳汽整合行業(yè)生態(tài)資源，克服復(fù)工復(fù)產(chǎn)重重困難，關(guān)鍵時候?yàn)榭蛻艟o急解決抗疫物資生產(chǎn)，頭部客戶行業(yè)大單不斷，比如圓通速遞520臺干線牽引車、30臺中置軸列車、百世快遞100臺牽引車訂單、順豐快遞70臺載貨及牽引車訂單等。
東風(fēng)柳汽乘龍通過深化“聚焦行業(yè)、價值營銷、重點(diǎn)突破”方針，實(shí)現(xiàn)快遞快運(yùn)、冷鏈、?；?、綠通等行業(yè)新突破，大客戶銷量逐年提升，多年來持續(xù)實(shí)現(xiàn)了與申通、圓通、百世、中通等四通一達(dá)等總部快遞企業(yè)、盛輝物流、新希望、雙匯、京東等高端物流企業(yè)的合作。
● 關(guān)注用戶體驗(yàn) 全面升級服務(wù)
為使車輛開著放心、省心，東風(fēng)柳汽對汽車銷售的后市場也相當(dāng)?shù)闹匾?。目前為止，東風(fēng)柳汽在全國31省共設(shè)立服務(wù)商865家，設(shè)立一級配件代理商 31家，包含服務(wù)商在內(nèi)全國共有配件二網(wǎng)1222家。全面實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)易得 、配件易購”，真正做到讓用戶開著放心，用著省心。
此外，東風(fēng)柳汽開通的24小時關(guān)懷熱線將全天候與用戶無縫對接，疫情期間仍然24小時值守，針對客戶車輛維修及外出救援，提供快速服務(wù)為客戶解決車輛 故障，做到簡單故障2小時內(nèi)解決；一般故障8小時內(nèi)解決；重大故障24小時內(nèi)解決；特大故障48小時內(nèi)解決；疑難故障7日內(nèi)解決，最大限度地保證了用戶的出勤率與時效性。
東風(fēng)柳汽乘龍圍繞用戶全生命周期客戶價值，全面進(jìn)行服務(wù)升級，推出 “全包服務(wù)”、“委托服務(wù)”的全新服務(wù)模式，為用戶提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)。
● 迎難而上促復(fù)工 產(chǎn)能提升創(chuàng)新高
受疫情影響，許多車企的復(fù)工復(fù)產(chǎn)都受到了一定程度的影響，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件比較困難的情況下，東風(fēng)柳汽制定了多種應(yīng)對措施：比如部分鑄件的 技術(shù)替代方案；對湖北供應(yīng)商現(xiàn)有零部件資源，組織協(xié)調(diào)車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)；利用3D打印等新技術(shù)快速打印鑄件模具，引入柳工鑄造等實(shí)力廠家生產(chǎn)急需的關(guān)鍵鑄件等。
在多項(xiàng)措施的合力之下，商用車生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)能持續(xù)恢復(fù)，到4月10日，商用車雙線單班日產(chǎn)量提升到350臺，創(chuàng)下歷史新高，全面保證產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，持續(xù)輸出,后續(xù)將進(jìn)一步提升產(chǎn)能！
雖然2020年一季度顯得有些“波折”，但經(jīng)過不斷優(yōu)化和調(diào)整之后的東風(fēng)柳汽依然在風(fēng)雨交加的車市浪潮中破風(fēng)前行著，堅(jiān)定且從容。
滄海橫流，方顯英雄本色。經(jīng)此一“疫”，乘龍汽車不但在各方面經(jīng)受住了極限考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了銷量的歷史性突破。重要的是，歷經(jīng)危機(jī)淬煉，這個擁有50年歷史的自主品牌成功實(shí)現(xiàn)了自我進(jìn)化，其迸發(fā)出的全新生命力，必將驅(qū)使它步入新的發(fā)展征程。
● 編后語
砥礪奮進(jìn)從頭越，“乘龍”破浪創(chuàng)新篇。相信，依托東風(fēng)柳汽深厚的歷史底蘊(yùn)，和自身卓越的產(chǎn)品實(shí)力，與不斷完善的服務(wù)、營銷體系等，乘龍汽車將通過“創(chuàng)·科技 領(lǐng)·高效 享·信賴”，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，創(chuàng)造下一個輝煌50年！
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