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“三分修、七分養(yǎng)”，隨著國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)的全面落地，更多國(guó)六新車穿梭于運(yùn)輸路上，廣大卡友從質(zhì)疑到接受，再到支持，好產(chǎn)品+好服務(wù)成為贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
服務(wù)是銷售的前提，銷量是服務(wù)的歸宿，兩者在重汽勇登高峰的過(guò)程中缺一不可，相輔相成。近年來(lái)，重汽親人服務(wù)“三大要求”、“八項(xiàng)承諾”深入人心，幫助用戶實(shí)現(xiàn)用車無(wú)憂，贏得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。
不僅如此，都說(shuō)產(chǎn)品推新服務(wù)隨行，提供專業(yè)、高質(zhì)量的汽車保養(yǎng)服務(wù)不僅能及時(shí)排除安全隱患、避免車輛故障，而且對(duì)于延長(zhǎng)車輛使用壽命、提高運(yùn)輸效率和收益也具有積極的促進(jìn)作用。
8月，中國(guó)重汽客戶服務(wù)中心經(jīng)過(guò)精密地組織策劃，2023中國(guó)重汽開(kāi)展“黃河杯”維修技能大師賽全面啟動(dòng)，計(jì)劃在中部、東北、南部、西北、西南五個(gè)地區(qū)分別展開(kāi)。截至目前，中部賽區(qū)、東北賽區(qū)已圓滿結(jié)束，收獲滿滿！
以賽代訓(xùn)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合
據(jù)介紹，本次大賽基于“以賽代訓(xùn)”的思路，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，旨在提升“親人”服務(wù)維修技術(shù)水平，借助榜樣的力量，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍，促進(jìn)維修隊(duì)伍全員技能提升，在全國(guó)范圍內(nèi)打造精英維修團(tuán)隊(duì)，以更高的維修效率、更優(yōu)的維修質(zhì)量，助力客戶無(wú)憂用車。
大賽分為培訓(xùn)考試和答辯實(shí)操兩個(gè)階段，賽程為三天。賽程首日，全體參賽選手集結(jié)受訓(xùn)，圍繞整體式AMT原理與維修、緩速器工作原理與維修、MC發(fā)動(dòng)機(jī)缸內(nèi)制動(dòng)原理、遠(yuǎn)程離合器結(jié)構(gòu)原理及維修等課程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，并通過(guò)筆試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，為接下來(lái)的實(shí)操比武做出充分準(zhǔn)備。
賽程次日，進(jìn)入答辯和實(shí)操競(jìng)賽環(huán)節(jié)，“文試”和“武試”正式打響。其中，在維修操作規(guī)范評(píng)比、實(shí)車典型故障排查解決等項(xiàng)目中，考試內(nèi)容貼近真實(shí)使用場(chǎng)景，能進(jìn)一步展現(xiàn)維修技師的豐富經(jīng)驗(yàn)和技能熟練程度。比賽一開(kāi)始，選手們技藝嫻熟精準(zhǔn)，操作規(guī)范敏捷，根據(jù)車輛的不同故障，在規(guī)定的比賽時(shí)間內(nèi)出色完成規(guī)定比賽項(xiàng)目。
“汽車維修不僅是個(gè)技術(shù)活，也是個(gè)理論活，隨著新車的不斷推出，注重將理論知識(shí)與實(shí)際維修項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)仍然是處理復(fù)雜問(wèn)題的關(guān)鍵?！币晃粎①愡x手在賽后說(shuō)道，“參加維修技能大賽這樣的比賽，緊張的氛圍更能考驗(yàn)平常的技能積累，同時(shí)也考驗(yàn)我們工作中的細(xì)心與耐心，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的敏銳洞察和對(duì)細(xì)節(jié)的完美掌握，在操作中比速度、搶時(shí)間?！?/p>
非凡匠心 壯大“專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)”力量
“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”！參賽選手在比拼過(guò)程中，真正賽出了水平，比出了風(fēng)格，成功展現(xiàn)新時(shí)代工匠風(fēng)采，同時(shí)也演繹出重汽人“爭(zhēng)第一”的激情底色。
2023年8月16—18日，2023中國(guó)重汽“黃河杯”維修技能大師賽沈陽(yáng)站，入圍決賽的23名參賽選手展開(kāi)激烈角逐，其中6位維修技術(shù)尖兵憑借扎實(shí)的技術(shù)功底、過(guò)硬的實(shí)操水平和優(yōu)異的臨場(chǎng)發(fā)揮脫穎而出，來(lái)自營(yíng)口潤(rùn)金的董志達(dá)獲得“尊耀金扳手技師”稱號(hào)，來(lái)自邢臺(tái)萬(wàn)眾的宋雪健以及長(zhǎng)治鴻沁樂(lè)業(yè)的郭彥宏共2名選手獲得“榮耀金扳手技師”稱號(hào)，來(lái)自石家莊曼之翼的崔承祥、天津贏信盛達(dá)的谷林財(cái)和通遼華汽張曉東共3名選手獲得“星耀金扳手技師”稱號(hào)。
此前，2023年8月11日，焦作三龍服務(wù)站，經(jīng)過(guò)緊張的對(duì)決和嚴(yán)格評(píng)審，中國(guó)重汽“黃河杯”服務(wù)之星維修大師賽中部賽區(qū)最終誕生了“尊耀金扳手技師”、“榮耀金扳手技師”、“星耀金扳手技師”榮譽(yù)稱號(hào)，其中，來(lái)自南京康銳服務(wù)站的高級(jí)技術(shù)專家夏獻(xiàn)榮榮獲“尊耀金扳手技師”稱號(hào)，新鄉(xiāng)中馳服務(wù)站孫付利和煙臺(tái)潤(rùn)齊服務(wù)站柳小鵬獲得“榮耀金扳手技師”稱號(hào)，焦作三龍服務(wù)站岳文祥、濟(jì)南紫光服務(wù)站林曉鵬和菏澤富登服務(wù)站許力寬獲得“星耀金扳手技師”稱號(hào)。
中國(guó)重汽客戶服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通過(guò)在各地組織開(kāi)展-“黃河杯”服務(wù)之星一維修技能大師賽，有利于激發(fā)售后服務(wù)技能的全面提升，同時(shí)挖掘服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高級(jí)技能專家，通過(guò)層層選拔，不斷壯大“專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的有生力量，進(jìn)而擦亮 “中國(guó)重汽”和 “親人”服務(wù)品牌形象，引領(lǐng)行業(yè)水平，帶動(dòng)重卡服務(wù)新高度?！?/p>
值得一提的是，中國(guó)“黃河杯”服務(wù)之星一一維修技能大師賽共有8輛車參與實(shí)車比賽，車型分別是汕德卡C9H 570馬力牽引車、豪沃MAX赤兔、豪沃MAX暢行版、汕德卡G7S 510馬力國(guó)六牽引車、豪沃460馬力自卸車、汕德卡G5S 290馬力載貨車，覆蓋了中國(guó)重汽全部主銷車型，真正達(dá)到以賽促訓(xùn)的效果，必將助力重汽親人服務(wù)更上層樓。
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