從今年消費者選擇網(wǎng)購置辦年貨的過程中，我們可以看出今后網(wǎng)購平臺發(fā)展應(yīng)當(dāng)注重的幾個要點：
一、女性用戶活躍度較高
據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購用戶中女性占多數(shù)，并且會有經(jīng)常在某網(wǎng)站購物的習(xí)慣，如買食品就到中糧我買網(wǎng)，買服飾就到麥考林等。這些女性用戶的TGI指數(shù)（目標(biāo)群體指數(shù)）較高，密集度高于網(wǎng)購用戶整體水平，也在一定程度上說明女性網(wǎng)購用戶活躍度相對較高。
深受女性歡迎的B2C網(wǎng)站走秀網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“節(jié)前這段時間，許多老用戶都加大了購買力度，主要為自用和送禮。我們會推出更多種類的商品供大家挑選和采購。在今后將會更加關(guān)注女性用戶，她們將成為網(wǎng)購主力軍。”
二、用戶最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量
網(wǎng)購年貨的產(chǎn)品質(zhì)量問題是用戶最為擔(dān)心的，據(jù)悉，超過七成的用戶都有此疑慮，特別是針對入口的特殊物品--食品。消費者大多也會選擇商家信譽較高、產(chǎn)品質(zhì)量有保證的B2C食品網(wǎng)站進行采購。
中糧集團旗下的B2C食品網(wǎng)站我買網(wǎng)，年貨有各種歡樂零食、糖果糕點、堅果炒貨、酒水飲料、春節(jié)禮盒等。中糧集團的品質(zhì)保證和我買網(wǎng)自身的倉儲條件，為廣大用戶帶來了各種美味年貨食品，并且還有滿200送50禮券的優(yōu)惠活動。若沒有此類條件的食品網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)從各方面來建設(shè)和加強網(wǎng)站口碑。
三、網(wǎng)站的相關(guān)促銷活動
無論是選擇B2C網(wǎng)站還是C2C網(wǎng)站，影響消費者選擇的關(guān)鍵因素之一便是價格。相對于網(wǎng)購環(huán)境較為發(fā)達國家愛，中國網(wǎng)購用戶對價格的敏感度偏高。
從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，用戶網(wǎng)購年貨的首要驅(qū)動因素是各種優(yōu)惠促銷多，除了賣家信譽和產(chǎn)品質(zhì)量外，產(chǎn)品的價格優(yōu)惠程度是影響網(wǎng)購的另外一大因素。
中糧我買網(wǎng)在線營銷部經(jīng)理尚炎表示，“進入2010年8月以后，集團對我買網(wǎng)的重視度提升到了一個新的高度，采購部經(jīng)過擴充后實力增強，經(jīng)營產(chǎn)品線直接擴充至全部常溫食品領(lǐng)域。商品規(guī)模在短短不到4個月的時間里由2000個SKU擴充至5000個以上，品類進行了細(xì)化管理，日均銷售額翻了兩翻，這些都離不開消費者的支持，我們會加大力度推出促銷活動，回饋消費者。”
同樣，京東商城、新蛋網(wǎng)等以3C業(yè)務(wù)起家的網(wǎng)站也推出了搶購、秒殺、團購等促銷活動來吸引消費者。
四、物流配送與售后服務(wù)
一般情況下，年前2~3周網(wǎng)購高峰出現(xiàn)，主要是因為消費者習(xí)慣在節(jié)前提前儲備年貨，而網(wǎng)購都有一定周期的配送時間，所以下訂單時間需要比線下傳統(tǒng)渠道年貨購買時間提前1周左右。物流可以說是B2C網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸，據(jù)悉，許多快遞公司將在1月20日停止收件，只進行貨物配送，這時網(wǎng)站的自建物流就發(fā)揮了強大的作用。
中糧我買網(wǎng)自2010年11月開始自建物流，目前占比約40%。2011年這一比例還將大幅提升。
京東商城在物流壓力大的情況下，已經(jīng)貼出了配送時間延遲的通知，對此，消費者均表示理解。不過，B2C網(wǎng)站的物流在今后還需要加強建設(shè)力度以實現(xiàn)網(wǎng)站的快速發(fā)展。
