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        宇通客車在業(yè)內(nèi)首推三人保養(yǎng)工藝流程

        商用車之家訊:隨著維修成本的不斷增加,以養(yǎng)代修的保養(yǎng)觀念也逐漸被客戶所認可和接受。作為客車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),宇通本著以“客戶為中心”的經(jīng)營管理理念,借鑒乘用車推出的雙人快速保養(yǎng)法,推出客車行業(yè)三人保養(yǎng)流程。
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               為規(guī)范宇通客車走合保養(yǎng)項目和作業(yè)流程,宇通在行業(yè)內(nèi)首推走合、強制保養(yǎng)的三人操作工藝流程。目前,該工藝流程已經(jīng)在宇通8家4S中心站全面推廣運行,后續(xù)將逐步向全國范圍內(nèi)的宇通服務(wù)網(wǎng)點推廣。


         
               目前客車市場上服務(wù)站的服務(wù)水平良莠不齊,如何提升客戶滿意度已成為整個行業(yè)亟待解決的問題。同時,隨著維修成本的不斷增加,以養(yǎng)代修的保養(yǎng)觀念也逐漸被客戶所認可和接受。作為客車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),宇通本著以“客戶為中心”的經(jīng)營管理理念,借鑒乘用車推出的雙人快速保養(yǎng)法,推出客車行業(yè)三人保養(yǎng)流程。以此改善保養(yǎng)水平不均、保養(yǎng)流程不規(guī)范等現(xiàn)狀,讓宇通服務(wù)在激烈的市場競爭中更勝一籌。
         
               據(jù)了解,與傳統(tǒng)的保養(yǎng)方式不同,宇通業(yè)內(nèi)首推的三人保養(yǎng)工藝流程不只是人數(shù)上的變化,更是服務(wù)的升級。三人保養(yǎng)法按照保修手冊制定出規(guī)范的操作流程,每個人按照不同的分工進行操作,明確規(guī)定了包括發(fā)動機、離合器、變速箱、前后橋等9類40項保養(yǎng)項目的作業(yè)流程和檢查標準。通過對關(guān)鍵部件的檢查、保養(yǎng),及時做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早解決,防止小問題變成大問題,不僅提高了車輛的安全性,還大大降低了故障率,減少車輛維修次數(shù),達到“以養(yǎng)代修”的目的,降低車輛后期的維修費用及因維修造成的停運損失,真正做到為客戶增值。

         
         
               冀運集團滄州客運有限公司張文通隊長表示:“宇通三人保養(yǎng)的及時推出,幫助我們解決了不少問題。按照新的流程來保養(yǎng),使車輛性能恢復(fù)到最佳狀態(tài),及時排除了安全隱患,讓我們對車輛的安全性也更放心了。同時減少了后期車輛維修的次數(shù),降低了車輛大修的機率,節(jié)省了不少維修成本。”
         
               隨著客車消費市場競爭的加劇,消費者需求的日益升級和個性化,服務(wù)也越來越成為客戶關(guān)注的焦點和廠家獲取競爭優(yōu)勢的利器。宇通在行業(yè)內(nèi)率先推出三人保養(yǎng)流程,將成為宇通另一道制勝市場的“金牌”。



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