1. <fieldset id="rzfao"><optgroup id="rzfao"></optgroup></fieldset>
      <fieldset id="rzfao"><optgroup id="rzfao"></optgroup></fieldset><big id="rzfao"><label id="rzfao"><li id="rzfao"></li></label></big>

        在线亚洲人成电影网站色WWW_国产9色在线 | 日韩_一级毛片国产真人永久在线_国产在线精品无码AV不卡顿_一道本在线伊人蕉无码

        當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 資訊 » 皮卡 » 市場(chǎng)分析 » 正文

        2013年3.15維權(quán)日各省市汽車投訴案盤點(diǎn)


        汽車  商用車之家
         
          浙江 新車質(zhì)量下滑
         
          全年回顧:據(jù)汽車投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì),浙江全年有效投訴為907宗,占全年投訴總量的7.2%,同比去年增長(zhǎng)4.13%,在全國(guó)所有地區(qū)中排名第四。投訴車輛基本涵蓋目前國(guó)內(nèi)所有在售車型,遍布全省各地市。其特點(diǎn)表現(xiàn)為,車主維權(quán)意識(shí)高;新車質(zhì)量下滑;5萬(wàn)以內(nèi)投訴量同比下降超2倍。
         
          點(diǎn)評(píng):近些年來(lái),浙江車主對(duì)質(zhì)量、服務(wù)有更高的標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)車輛遭遇故障時(shí)一般不會(huì)輕言放棄,而一些4S店本著更好服務(wù)車主的理念也會(huì)引導(dǎo)車主爭(zhēng)取自身的最大權(quán)益。通過(guò)分析車主投訴時(shí)的車輛狀態(tài)發(fā)現(xiàn),購(gòu)車一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)投訴的占比同比去年增加2%,意味著這一部分車主在提車一個(gè)月內(nèi)就因?qū)|(zhì)量、服務(wù)的不滿而引發(fā)投訴,而大多投訴皆是由質(zhì)量問(wèn)題所觸發(fā)的原因。此外,緣于浙江地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平向好,車主的購(gòu)車門檻也逐步提高,最終導(dǎo)致低價(jià)車慢慢淡出浙江市場(chǎng)。
         
          深圳 質(zhì)量問(wèn)題投訴居首
         
          全年回顧:有資料顯示,截至2013年5月15日,深圳市汽車保有量突破230萬(wàn)輛,其中私家車180萬(wàn)左右,平均不到8個(gè)人便擁有1輛私家車。據(jù)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)3月4日發(fā)布《2013汽車行業(yè)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示,2013年消委會(huì)共受理汽車行業(yè)有效投訴1246宗,涉及62個(gè)汽車品牌,同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍。投訴問(wèn)題主要集中在汽車質(zhì)量、經(jīng)銷商不履行合同和售后服務(wù)差等方面。其中,質(zhì)量投訴、服務(wù)投訴、綜合性投訴占比分別為41.49%、31.78%、26.73%,汽車質(zhì)量問(wèn)題是投訴的首要問(wèn)題。
         
          點(diǎn)評(píng):在深圳,汽車行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失,汽車質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重、商家違約情況普遍、售后服務(wù)滯后,是目前汽車品牌及行業(yè)存在的突出問(wèn)題。去年,深圳經(jīng)銷商營(yíng)銷類投訴共396宗。其中,價(jià)格類投訴占62.46%;營(yíng)銷方式投訴占10.25%;商家違約投訴占27.13%。對(duì)受理年投訴總量10宗以上的17家汽車經(jīng)銷商,深圳市消委會(huì)進(jìn)行了點(diǎn)名通報(bào),這對(duì)4S店品牌形象沖擊不小。
         
          河南 經(jīng)銷店欺詐問(wèn)題突出
         
          全年回顧:據(jù)統(tǒng)計(jì),河南省全年有效投訴為627宗,占全年投訴總量的4.96%,同比去年增漲38.11%,在全國(guó)所有地區(qū)中排名第七。除個(gè)別超 跑沒(méi)有投訴外,投訴車輛基本涵蓋目前國(guó)內(nèi)所有在售車型,遍布全省各地市。全年投訴同比增幅近四成:投訴處理完成率同比略降;欺詐問(wèn)題突出。
         
          點(diǎn)評(píng):河南2013年汽車銷量大幅提升,加上“汽車三包”的實(shí)施,導(dǎo)致車主的維權(quán)意識(shí)有較大提升,最終導(dǎo)致了投訴量的大幅上漲。受投訴量快速上升的影響,2013年度的投訴處理完成率同比去年下降4%,目前僅為80.86%,這暴露出各汽車企業(yè)在投訴量大增時(shí)仍然缺乏足夠的應(yīng)對(duì)措施來(lái)確保投訴的處理。受市場(chǎng)4S店水平參差不齊的影響,部分4S店過(guò)分追求銷售而存在惡意將事故車當(dāng)新車賣、不退押金,虛假承諾等欺詐問(wèn)題,引發(fā)車主的強(qiáng)烈不滿,統(tǒng)計(jì)顯示,涉及欺詐行為的投訴占河南投訴總量的17.54%,對(duì)河南4S店產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
         
          河北 汽車售后服務(wù)維權(quán)難
         
          全年回顧:據(jù)河北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的2013年消費(fèi)者投訴情況,汽車售后服務(wù)維權(quán)難投訴上升較快。全年汽車投訴373件,占投訴總量2.70%,同比小幅上升。除此之外,河北省消協(xié)還公布了2013年全省消協(xié)組織受理的10個(gè)具有代表性的案例,其中,汽車就占一例。
         
          點(diǎn)評(píng):由于有關(guān)法律規(guī)范相對(duì)滯后,且目前“汽車三包”10月剛實(shí)行,當(dāng)購(gòu)買的汽車出現(xiàn)問(wèn)題后其訴求往往無(wú)法得到滿意解決,致使糾紛不斷,此類投訴也已經(jīng)成為消協(xié)較難處理的投訴問(wèn)題之一。主要集中體現(xiàn)在以下4個(gè)方面:一是車行存在搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象;二是售后拖延,維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng);三是汽車售后服務(wù)主動(dòng)性較差;四是經(jīng)營(yíng)者對(duì)于汽車的售后問(wèn)題口徑往往很統(tǒng)一,且各生產(chǎn)廠家對(duì)易損部件規(guī)定期限不夠統(tǒng)一,不管是小毛病還是大問(wèn)題,統(tǒng)統(tǒng)以修為主。(商用車
        責(zé)任編輯:
        分享到:
         
        關(guān)鍵詞: 汽車 商用車之家
         

        網(wǎng)友評(píng)論
         

         
        推薦圖文
        推薦資訊
        點(diǎn)擊排行
         
        99久久人妻精品免费一区_国产9色在线 | 日韩_一级毛片国产真人永久在线_国产在线精品无码AV不卡顿
        1. <fieldset id="rzfao"><optgroup id="rzfao"></optgroup></fieldset>
          <fieldset id="rzfao"><optgroup id="rzfao"></optgroup></fieldset><big id="rzfao"><label id="rzfao"><li id="rzfao"></li></label></big>