服務(wù)保障強(qiáng)大 推出限時賠償服務(wù)

 

　　像張師傅一樣購買歐曼GTL的用戶，除了交車培訓(xùn)、三年不限里程保修外，還能夠享受歐曼GTL專屬的綠色通道優(yōu)先服務(wù)以及24小時車輛修復(fù)限時服務(wù)承諾。福田戴姆勒汽車針對歐曼GTL用戶開通24小時專屬服務(wù)熱線，同時優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面升級服務(wù)環(huán)境及硬件設(shè)備，開展專業(yè)系統(tǒng)的服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證，具備強(qiáng)大的服務(wù)保障實(shí)力。有著500多家授權(quán)的專業(yè)服務(wù)站，覆蓋22條高速的332處高速服務(wù)區(qū)服務(wù)點(diǎn)，2000多位經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)的服務(wù)維修人員隨時待命。另外，根據(jù)報(bào)修監(jiān)控信息提供“主動賠償、未完成就賠償”的限時服務(wù)承諾，極大地保障了用戶的運(yùn)營效率，以專業(yè)服務(wù)讓用戶省時、省心。

 

　　“我們都經(jīng)過服務(wù)維修培訓(xùn)認(rèn)證，以專業(yè)設(shè)備及維修技能解決用戶所需，保障車輛出勤率。救援服務(wù)基本2小時到位，一般故障維修速度4小時。如果超時誤工，每延期3天贈送客戶一次整車保養(yǎng)。”歐曼GTL服務(wù)站的工作人員介紹道。
 

 

　　純正配件便宜又好買 推出歐曼配件天貓店

 

　　一輛好重卡在品質(zhì)卓越的同時，其配件還應(yīng)該物美價廉、方便好買，才能為用戶控制維修成本，由于配件供應(yīng)不足而影響維修進(jìn)度，誤工費(fèi)時的情況不在少數(shù)。為此，歐曼以豐厚的配件儲備、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶運(yùn)營提供強(qiáng)大保障。歐曼GTL配件銷售網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋全國各省市，目前擁有100多家配件供應(yīng)中心、2000多家配件專賣店，僅歐曼GTL產(chǎn)品配件儲備總額超過1億元。

 

　　在配件價格方面，歐曼配件也優(yōu)勢明顯。以歐曼GTL為例，駕駛室總成、駕駛室殼體及駕駛室散件價格相較國內(nèi)主流重卡品牌配件便宜10%-30%，保養(yǎng)材料低于行業(yè)同類車型41%，直接為用戶節(jié)約成本，保證用戶以最低成本享受到最優(yōu)配件。

 

　　與此同時，作為國內(nèi)首家入駐天貓的商用車品牌，福田戴姆勒汽車?yán)脧?qiáng)大的配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，減少用戶不必要的物流費(fèi)用，提供價格優(yōu)惠、采購方便的正規(guī)渠道原廠配件。借助天貓旗艦店的電商平臺，福田戴姆勒汽車實(shí)現(xiàn)用戶“人手擁有一家歐曼配件店”的愿景，優(yōu)質(zhì)低價的歐曼配件供應(yīng)讓用戶享受到超值呵護(hù)。
 

 

　　隨著用戶需求的升級，福田戴姆勒汽車在創(chuàng)造更高品質(zhì)、更高出勤率、更具持續(xù)盈利能力的產(chǎn)品的同時，關(guān)注用戶實(shí)際使用成本，積極推動服務(wù)從三包期向終身服務(wù)的轉(zhuǎn)型，全面為用戶降低成本。未來，歐曼將會陸續(xù)開發(fā)二手車、延保、再制造、車聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)業(yè)務(wù)，全面引領(lǐng)中國重卡行業(yè)服務(wù)升級，為廣大用戶造福。