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       2018年，圍繞集團(tuán)公司王董事長(zhǎng)深耕山東工作要求，銷(xiāo)售部從售后服務(wù)方面開(kāi)展了“重汽山東 親人永隨 中國(guó)重汽銷(xiāo)售部2018年深耕山東市場(chǎng)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)”，不斷提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的親人服務(wù)溫暖客戶(hù)。

       3月5日，重汽山東 "親人"永隨——中國(guó)重汽銷(xiāo)售部2018年深耕山東市場(chǎng)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)（暨中國(guó)重汽銷(xiāo)售部2018年大篷車(chē)培訓(xùn)首站臨沂站）正式啟動(dòng)，多支中國(guó)重汽銷(xiāo)售部專(zhuān)線走訪小組在山東省各地區(qū)全面展開(kāi)，零距離主動(dòng)關(guān)懷，貼心服務(wù)。

       為了保證中國(guó)重汽產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的占有率不斷提高并確保取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，深耕山東市場(chǎng)，魯北分公司聯(lián)合總部攜手經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)站在苗志強(qiáng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，在區(qū)域內(nèi)各地市全面展開(kāi)主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。上門(mén)服務(wù)為用戶(hù)車(chē)輛主動(dòng)檢修，培育用戶(hù)“以養(yǎng)代修”用車(chē)?yán)砟睿谩爸悄芡ā睌?shù)據(jù)告知用戶(hù)如何節(jié)能降耗、養(yǎng)成良好駕駛習(xí)慣。

       3月1日，魯北區(qū)域內(nèi)濟(jì)南、濰坊、淄博、聊城、東營(yíng)、泰安等地同時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。苗志強(qiáng)經(jīng)理及分公司的人員協(xié)調(diào)分組奔赴各地，與當(dāng)?shù)胤?wù)站、經(jīng)銷(xiāo)商組成活動(dòng)小組，拉起宣傳條幅、帶上宣傳材料及檢修工具到各地有影響的用車(chē)重點(diǎn)單位進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)的重汽車(chē)輛進(jìn)行主動(dòng)體檢，檢查車(chē)輛是否存在不規(guī)范外接電源及使用保險(xiǎn)絲的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障隱患，提前排除車(chē)輛可能發(fā)生的隱患；對(duì)參加活動(dòng)車(chē)輛的駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)“智能通”數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)用戶(hù)節(jié)能高效運(yùn)行，列舉運(yùn)行情況良好和運(yùn)行使用有待提高的車(chē)輛，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，指導(dǎo)用戶(hù)如何節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)使用中存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性的提出有效建議，培養(yǎng)用戶(hù)良好的駕駛習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)效益最大化。聚焦客戶(hù)需求，了解客戶(hù)車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)情況，聽(tīng)取客戶(hù)的信息反饋，指導(dǎo)客戶(hù)下載“智慧重汽”APP，向客戶(hù)介紹“智慧重汽”APP功能，手把手操作引導(dǎo)用戶(hù)正確使用其各項(xiàng)使用功能。

       魯北地區(qū)主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)進(jìn)行十幾天，已經(jīng)取得良好的效果，魯北地區(qū)主動(dòng)走訪鄒平西王物流、壽光魯清集團(tuán)等20多家運(yùn)輸公司，檢修各類(lèi)車(chē)輛300多臺(tái)，培訓(xùn)駕駛?cè)藛T、維修人員300人次，直接促成的訂單將近50臺(tái)。親人服務(wù)，齊心協(xié)力，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，提高產(chǎn)品美譽(yù)度，深耕山東市場(chǎng)我們?cè)谛袆?dòng)。

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