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       或許“我們要設(shè)立一個小目標(biāo)，比如先賺它一個億?！彪x大部分人比較遙遠(yuǎn)，但對2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽的12位決賽選手來說，贏得中國區(qū)總冠軍并赴德國觀摩梅賽德斯-奔馳卡車TechMaster全球大賽卻是一個近在咫尺的夢想。

       9月3日，2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽在美麗的江南水鄉(xiāng)昆山迎來了決賽日。從清晨到傍晚，選手們不懼挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，詮釋著何為“服務(wù)之道 ‘星’脈傳承”的大賽宗旨。最終，中國區(qū)冠軍花落成都力星汽車銷售有限公司，廣州優(yōu)駟達(dá)商用車服務(wù)有限公司榮獲亞軍，濟(jì)南星馳汽車貿(mào)易有限公司和遼寧利豐星行汽車銷售有限公司獲得季軍。

2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽（總決賽）在利星行商用車?yán)ド娇偛考で殚_賽

       奔馳卡車總裁兼CEO親赴現(xiàn)場，為決賽選手加油

      決賽當(dāng)天，奔馳卡車總裁兼CEO高海納先生在開賽發(fā)言中說道，“2016年對戴姆勒卡客車中國和所有合作伙伴來說，是特殊的一年。今年，我們組織了一系列售后活動來完善服務(wù)質(zhì)量。而2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽更加旨在通過“以賽促練”的形式來提高客戶滿意度和經(jīng)銷商整體水平?！?/span>

       此外，他還衷心表達(dá)了對12名決賽選手的美好祝愿，并感謝利星行商用車?yán)ド娇偛康拇罅χС帧?/span>

奔馳卡車總裁兼CEO高海納先生做開賽寄語

新賽制：非技術(shù)團(tuán)隊(duì)測試考察創(chuàng)新、協(xié)作與解決問題能力

      2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽（總決賽）采用全新賽制，包括：

      理論測試

      實(shí)測環(huán)節(jié)（服務(wù)顧問實(shí)測、車輛實(shí)測）

      非技術(shù)團(tuán)隊(duì)測試

      其中，新增的非技術(shù)團(tuán)隊(duì)測試旨在檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、觀察、執(zhí)行及分工協(xié)作能力。

       實(shí)測環(huán)節(jié)則由半決賽的服務(wù)顧問、診斷技師、保養(yǎng)技師分工考察調(diào)整為服務(wù)顧問實(shí)測+車輛實(shí)測。車輛實(shí)測由診斷技師和保養(yǎng)技師共同完成。

車輛實(shí)測

團(tuán)隊(duì)總結(jié)

      四大經(jīng)銷商演繹“不負(fù)眾托”，成都力星勇奪冠軍

     “團(tuán)結(jié)又緊張，嚴(yán)肅又活潑”。

       用這句話來形容一天的比賽最是恰當(dāng)不過。經(jīng)過激烈的角逐，來自成都力星汽車銷售有限公司和廣州優(yōu)駟達(dá)商用車服務(wù)有限公司分獲冠亞軍，濟(jì)南星馳汽車貿(mào)易有限公司和遼寧利豐星行汽車銷售有限公司并列季軍。

戴姆勒卡客車（中國）有限公司售后部總監(jiān)樸正祐和售后市場和銷售高級經(jīng)理?xiàng)钴S新為冠亞軍團(tuán)隊(duì)頒獎

戴姆勒卡客車（中國）有限公司售后技術(shù)支持與培訓(xùn)高級經(jīng)理劉榮生與售后服務(wù)運(yùn)營高級經(jīng)理程旭為季軍團(tuán)隊(duì)頒獎

        胡利華所在的成都力星汽車銷售有限公司不僅在決賽中取得中國區(qū)冠軍，他個人還贏得了2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽人氣大師獎項(xiàng)。

       在賽后采訪中，胡利華說道，“為應(yīng)戰(zhàn)決賽，我們總結(jié)了半決賽中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)在拿到冠軍，真的非常開心。”對之后去德國觀摩TechMaster全球大賽，他則表示非常期待，“借此機(jī)會，正好可以去看看我們和其他國家售后團(tuán)隊(duì)的差距，揚(yáng)長避短，如果將來有機(jī)會一定要參加全球比賽?！?/span>

戴姆勒卡客車（中國）有限公司售后部總監(jiān)樸正祐為來自成都力星汽車銷售有限公司胡利華頒發(fā)人氣大師獎項(xiàng)

       成都力星汽車銷售有限公司董事長賀慰告訴記者，“從初期內(nèi)部選拔，到后期技術(shù)指導(dǎo)和后勤支持，我們公司高度重視這次比賽?！弊鳛榧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人，在他看來，

       第一、做進(jìn)口卡車，人才非常重要。

       第二、員工的技術(shù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是做高端進(jìn)口車的重要價值體現(xiàn)。

       第三、客戶至上。

       而這三方面也正好揭示了2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽的意義——以賽促練，提高售后服務(wù)人員技能水平，實(shí)現(xiàn)奔馳標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)，增加客戶滿意度。

       最后，再次恭喜2016梅賽德斯-奔馳卡車服務(wù)技能大師競賽圓滿結(jié)束。特此感謝利星行商用車?yán)ド娇偛考八泄ぷ魅藛T對總決賽的大力支持。

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